Упражнение «Вы не поверите»

Группа разбивается на пары. В течение минут 7-10  участники общаются друг с другом, рассказывают о себе. Потом каждый представляет своего собеседника начиная со слов «Вы не поверите, что перед вами человек, который…»

Подробнее

Работа с потребностями

Из цикла обучения для ресечеров (рекрутеров). Проблема: низкий процент прихода на собеседования после телефонного интервью. Ресечеры в телефонном интервью не узнают пожелания кандидатов по работе, презентуют всем одинаковые условия. Разминка. Упражнение » Вы не поверите» Упражнение «Снегурочка» Техники слушания. Говорим о техниках: уточнение, эхо, резюме, логическое следствие, парафраз. Упражнение «Чукча пишет письмо». Подведение итогов.

Обслужить надо заслужить

Специально для журнала в торговых комплексах Санкт-Петербурга  мы обошли несколько обувных магазинов ТРК «Июнь»  и написали статью от лица обычного покупателя.

Подробнее

Как влияет эффект «блошиного цирка» на достижение бизнес – результатов». / Блоги на HRM.RU

Как влияет эффект «блошиного цирка» на достижение бизнес – результатов». / Блоги на HRM.RU Как воздействовать на выученную беспомощность сотрудников. Интересная статья на тему нового подхода к обучению и развитию персонала, который основан на смене непродуктивных установок.