Упражнение подойдет для тренинга по продажам на отработке этапа установления контакта. Возможна адаптация под стандарты любого представления.
Цель упражнения.
Задачей упражнения является практическая отработка структуры представления.
Допускается до 15-ти участников, время проведения упражнения до 25 минут.
Теорией упражнения является схема « 5Я»
Кто я?
Откуда Я?
Зачем Я?
С кем Я?
Насколько времени Я?
Ход упражнения
Дайте участнику задание представиться так, как он представляется при телефонном разговоре, при контакте с клиентом. Вам, ведущему, предстоит играть роль покупателя/клиента. Если участник забывает в своем представлении о каком либо шаге из схемы «5Я», необходимо его «срезать». Например: если участник не спросил о наличии свободного времени, прервите его выступление, сказав что вам некогда, если участник не узнал кто вы, выслушайте его и представьтесь разнорабочим и т.д.
Каждому участнику сразу же дается обратная связь. После разбора ведущий вызывает следующего добровольца, и так до тех пор, пока все шаги из схемы представления не будут пройдены.